Suomeksi

På svenska

Tuotteet

En löytänyt etsimääni tuotetta valikoimastanne, mistä löydän tuotteen?
Hinnastossamme on tällä hetkellä yli 5000 tuotetta. Valikoimastamme tosin löytyy tuhansia vielä lisää. Lisäilemme jatkuvasti tuotteita verkkokauppa. Puuttuvaa tuotetta voit kysyä kätevästi ”palaute” kohdasta tai sähköpostilla os(ät)octane-styling.fi, vastaamme pian.

Löysin kiinnostavan tuotteen verkkokaupastanne, mutta en ole varma sopiiko se minun autooni. Värikin voisi olla toinen, mikä avuksi?
Pyrimme palvelemaan asiakkaita aina parhaalla mahdollisella tavalla ja täten vastaamme nopeasti tuotekyselyihin. Voit siispä esittää epäilyksesi tuotteen sopivuudesta sekä mahdollisista värivaihtoehdoista sivujemme kohdasta ”palaute”. Vastaukset lähetämme sähköpostiin. Voit kysyä tuotteista myös etusivulla olevan msn-painikkeen kautta.

Ovatko tuotteenne E-Hyväksyttyjä/TÜV-Hyväksyttyjä?
Suurin osa tuotteistamme ovat E tai TÜV –hyväksyttyjä. Tuote tai tuoteryhmätiedoissa on aina maininta tuotteen / tuotteiden hyväksynnöistä. Mikäli tuotteella ei hyväksyntää ole niin tästä on selkeä maininta tuotetiedoissa.

Olen aikeissa ostaa alustasarjaa autooni, onnistuuko asennus teillä?
Meiltä löydät myös asennuspalvelun - asennamme kaikkia myymiämme tuotteita. Toimitamme asennuspalvelua sopimuksen mukaan sekä tarjoamme myös Avaimet käteen palvelua. Asennuspalvelusta ja tämän toimivuudesta löydät lisätietoa ”asennukset” kohdasta sivuiltamme. Voit myös kysyä tarjousta sähköpostitse.

Toimitus & Laskutus

Tein tilauksen, milloin saan tuotteeni?
Tilauksen tehtyäsi saat laskun ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen (ennakkomaksu). Voit maksaa ostoksesi kätevästi myös omilla pankkitunnuksillasi, tilaus näkyy meillä heti maksettuna, se nopeuttaa tilausprosessia. Laskun maksettuasi tilaamme tuotteet valmistajalta. Toimitusaika vaihtelee eri valmistajilla, skaalana voidaan kuitenkin käyttää ja taata toimitus 2-4viikkoon. Pidämme asiakkaan ajan tasalla toimituksesta.

Löysin mieleisen tuotteen ja tarvitsen sen heti, onnistuuko?
Kyllä onnistuu jos tuote on meillä varastossa. Tarvittaessa saamme tuotteen matkahuoltoon vaikka samana päivänä. Voit myös noutaa tuotteen myymälästämme Tuusulasta, sovi noudosta etukäteen jotta olemme paikalla.

Voinko noutaa tuotteen jostain?
Toimitustavan voi asiakas itse määrittää tilauksen yhteydessä. Tällä hetkellä käytössämme on matkahuollon ja postin palvelut. Nouto on myös valittavissa tilausta tehdessä. Noutoasioista sovitaan puhelimitse kun tuote on saapunut meille.

Asiakaspalvelu

Yhteydenotto Octane-Stylingiin?
Henkilökuntaan voi olla yhteydessä aukioloaikoina puhelimitse sekä ympärivuorokauden sähköpostitse. Puhelimeen pyrimme vastaamaan aina, kuitenkin tilanteen mukaan. Mikäli et meitä tavoita puhelimitse niin voit jättää vastaajaan ääniviestinä asiasi niin palaamme asiaan. Myös tekstiviesteihin pyrimme vastaamaan. Sähköposti on varma keino, sähköposteihin vastaamme nopeasti. Voit ottaa yhteyttä myös etusivulla olevan msn linkin kautta.